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抖音号交易出售资讯营销的根本,是要帮助企业解决问题

2019-03-14

这便是一种营销对人的回归。

在本文的一开始我们提到,1960年,美国市场营销协会(AMA)给营销下了一个定义:

“市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。”

可以看出,营销的本质是流通。

1985年,AMA更新了这一定义:

“市场营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程,目的是完成交换并实现个人及组织的目标。”

根据这一定义,营销超越了流通,而是一个包含计划、执行、控制等活动的管理过程。

到了2004年,AMA再次更新营销的定义:

“市场营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值通过沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间的关系,从而使公司及其相关者受益的一系列过程。”

这一次我们看到,用户价值,成为营销的新基准。

营销就是创造价值,传递价值。

当然在这个定义中我们还看到了,维系并管理企业与消费者之间的关系。

这是在1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出的关系营销。他将营销活动看成一个企业与其消费、供应商、分销商、竞争对手、政府机构和社会公众发生互动的过程,营销的核心是建立、发展、巩固企业与这些组织及个人间的关系。

企业的目的不是要创造购买,而是要建立关系。只有与用户建立了紧密而长期的关系,才能持续从中获利。

在关系营销之后,又有1999年Gartner Group公司提出的客户关系管理学说(CRM,Customer Relationship Management),以及差不多同时期提出的顾客资产管理学说(CAM ,Customer Asset Management)。

从关系营销到蓝海战略,CRM、CAM,我们从中可以感受到,营销对人的回归,创造用户价值,建立用户关系。

自1960年代的用户需求和品牌形象之后,营销界又一次高举起用户观念的大旗。

自从1912年,哈佛大学学者J·E·哈格蒂出版第一本《市场营销学》以来,营销已经走过了一百多年的历史。

在这一百年的历史中,不同时期诞生了观念各异的众多营销理论。但我们不要忘记,不同理论诞生的社会背景与商业环境不同,在不同时期下,企业面临的问题不同,因此诞生了不同的营销理论去解答、解决企业面临的经营问题。

营销的根本,是要帮助企业解决问题。

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