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团队是一群必须相互依赖,共同实现共同目标或产出的人

2019-05-15

大多数有团队合作经验的人都知道团队沟通的重要性。 沟通会影响团队的表现,士气和工作水平 ,这是毋庸置疑的。

“团队是一群必须相互依赖,共同实现共同目标或产出的人。”

——Baden Eunson(来自21世纪的沟通)

团队的每个人都各司其职是很好,但每个人都不可能是独立的工作,大部分工作都需要和同事做沟通。 一个不能很好地沟通的团队就像一个被分解成单独部件的引擎。 所有部件都处于良好的状态,但没有其他发动机的部件,单个部件将无法正常工作。您的团队也不例外。每个成员都完成各自的任务,这些任务组合形成完整的项目,而沟通就是将这些任务无缝衔接在一起的重要枢纽。

1. 团队沟通会影响绩效吗?

毫无疑问,沟通是职能团队运作流畅的关键因素,可以在团队绩效中发挥重要作用。许多研究表明, 团队沟通与绩效之间存在相关性 。例如,根据Hassall的研究,沟通对绩效的影响取决于手头的任务类型。在这项研究中,研究人员为团队创建了不同类型的任务,然后观察了沟通在成功完成这些任务中的重要性:

“与生产任务相比,沟通对绩效的影响更强……虽然团队需要为完成任务进行沟通,但此任务的关键条件是在可用的时间段内尽可能多地折纸。因此,沟通不是团队完成任务的方法,那些亲手折纸的团队成员才是。”

——Stacey Hassall

这些研究似乎合乎逻辑,但它们不一定是准确的。这些研究表明, 沟通并不一定能完全决定绩效 。作为管理者,需要注意在团队沟通时不要过度概括和简化。

此外,各种研究报告中都提到, 当一个团队中涉及多个不同部门时,团队沟通会对绩效变得很重要 。Hassall的研究结果也为此提供了理论支持,证实了这一点。

2. 团队沟通会影响团队凝聚力吗?

凝聚力是高绩效团队中常见的特征。 凝聚力高的团队通常在实现目标方面能更加合作和有效率。有迹象表明,沟通确实有助于组建高绩效团队。但是,它不一定是团队信任发展的关键驱动因素。

高效的团队沟通是否有助于建立信任,或者团队中建立的互相信任是否有助于简单有效的沟通,这并不是很明确。但清楚的是,当您将 互相信任 与 简单有效的团队沟通 相结合时,它有助于建立团队的凝聚力。

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