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很多科技企业都注入大量资金和资源在优化增强学习

2019-05-20

因此从 NLP 向 NLU(自然语言理解)的转变是一个新趋势。很多科技企业都注入大量资金和资源在优化增强学习、自然语言理解等技术,希望让机器更好地理解用户意图和不同形式的表达。

2. 语音界面大热

正如三星实验室高级设计师Golden Krishna所说:“最好的界面就是没有界面” (The Best Interface is No Interface)。很多人认为语音交互比聊天机器人的干扰更小,能提供更好的使用体验。

此外,亚马逊 Echo、谷歌 Home 和苹果 Homepod 这些智能音箱在市场的反响火爆,语音交互已经走进千家万户、世界各地。

3. 使用对话用户界面 CUI

对话用户界面可以这样来定义:

对话用户界面是一种混合式用户界面,它可以通过多种方式和用户交互,比如聊天、语音以及其他的带有 UI 视觉元素的自然交互方式。聊天机器人则使用的是对话用户界面,用户好像在和另一个人发短信或聊天一样自然。

当很多公司意识到 NLP 技术还不够成熟时,往往会通过其他方法来解决用户体验的问题:比如使用对话用户界面来达到更丰富和多元的用户体验,而不是完全依赖于自然语言交互。

使用对话用户界面的产品中,团队协作工具 Slack 的机器人平台是很好的例子。这款产品将 NLP 和对话用户界面结合,通过优化图像、按钮、消息框等 UI 元素来提升综合用户体验。


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