HI,下午好,欢迎来到抖音号交易转让!
抖音号交易,抖音号出售,抖音账号转让购买卖价格,抖音账号交易平台 24小时服务热线: 4000-163-301

新闻动态

NEWS CENTER

对话用户界面的优势

2019-05-20

对话用户界面的优势

1. 提高用户注意力

在信息碎片化的今天,用户注意力的持续时间和金鱼差不多,人们很容易为各种事物分心,比如微信消息、APP、电子邮件等。在传统的图形用户界面(GUI)中,用户需要同时接收所有信息,而这些信息彼此混淆干扰。

有趣的是,在 CUI 里,信息是根据用户的指令和需求逐步提供的这样,用户就不会被无关的信息干扰。只需要在接收信息时保持注意力就可以,参与感和使用体验也会有所提升。

2. 减少用户的挫败感

正如上文提到,NLP 技术仍在起步阶段,然而,归功于好莱坞科幻电影,用户却对 AI 有着很高的期待。因此,用户想象中的聊天机器人应该是“无所不能”,而当聊天机器人出错时,用户的包容性是极低的。

在 CUI 中,用户能进行的操作相对有限,这也就避免了用户行为不可控带来的高错误率问题。比起让用户做简答题,做选择题更能降低用户的思考成本以及系统错误率。

有些人可能说:“这限制了用户的自由,用户体验并不一定不好。”然而事实上,用户并不一定能明确地表达需求,为用户提供一些选项或者提示会好很多。另外,简单的交互和有限的选项,能让用户快速聚焦于他们想要的,减少用户操作失败的挫败感。

3. 更好的投入产出比

CUI 的另一个优势就是性价比高。当企业在尝试引入 AI 技术时,往往会产生成本高、代价大的误解。与其组建企业内部的 NLP 技术团队,不如使用成熟的对话平台来打造与用户互动的对话体验。

对话用户界面上线后立即就能投入工作,也不需要刻意进行训练学习,这也降低了使用成本,并且可以根据商业逻辑及应用情况随时将对话设计进行调整修改。长期来看,比起企业投入的人力成本,植入对话技术的花销就是九牛一毛。

三、对话用户界面实例

以医疗行业为例,对话用户界面在预问诊场景如何帮助医院提升效率?

通过奇点机智自主研发的对话平台“对话流”,打造了预问诊 AI 助手“邦大夫”。在接诊前通过对话用户界面帮助医生采集患者信息、识别症状、既往病史、个人史等信息,进而生成结构化问诊电子病历,提前推送给医生,从而有效节省了就诊时间。

相关推荐