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有实验研究了标记技术如何用于激励人们参与投票

2019-10-08

 标记技术

另一个诱导人们对某一行为做出承诺的方法是给人们一个与行动相一致的标签,这一程序叫标记技术。

举例来说,家长会对小学生说:“我觉得你是那种知道正确书写很重要的孩子。”在未来的3~9天中,这些孩子更可能会在私下里进行书写训练。

在真实的校园场景中,当一些学生经常被老师夸奖学习努力、学习成绩好的时候,学生往往会更努力的去学习,而一些学生如果经常被老师说不努力、学习能力太差的时候,这些学生往往真的会更主动放弃学习,从而导致成绩越来越差。

有实验研究了标记技术如何用于激励人们参与投票,他们对162名投票者进行了访谈,并随机对一半人公布,根据访谈反馈,他们“比一般公民更乐意参加投票和政治活动”,另一半人则被告知他们在这些活动中的表现和平均水平一样。结果,那些被贴上“好于平均”标签的人认为,与被贴上“平均”标签的人相比,自己是好公民,而且在一周后的当地选举中,他们会更多地参与投票。

这样的套路在营销中自然也是必不可少的,销售人员也常常会给用户打上一些标签,比如说:称赞用户守信用,每次公司举办的活动都会来参加,这样用户真的就只能尽量每次参加活动了。比如说:邀请用户入会,成为高级会员,为用户贴上一种更高身份的标签,这样就更容易让用户掏钱买更高价格的产品。

二、利用现有承诺

有时候,由于人会意识到某一行为和某种他们已经拥有或希望拥有的价值观相一致,因而受到影响去实施这一行为。

这也是为什么在很多公司内部,公司非常重视价值观,甚至是拒绝与公司价值观不一致的人入职。而很多公司对用户也会不断宣传自己的价值观,比如我们的常见“以客户为本”、“用户就是上帝”等等。

3种承诺策略,有效影响用户决策

类似做出这样的承诺,只要运用得当,显然会回报颇丰。

三、主动承诺和公开承诺

1. 主动承诺

一些流行摇滚音乐会的广告上,经常会缺了一条重要的信息—票价。音乐会承办方为什么要对音乐迷们隐瞒票价呢?就算价格很高,人们只需打个电话或去趟票务销售处就会立刻知道,是这样吗?

是的,但承办方意识到相比打电话或去销售处,潜在的音乐会听众在做了这些行为之后更有可能购票。即使是打电话询问票价也能导致个人对音乐会的主动承诺,进而使打电话的人更愿前去参加。

主动承诺给我们提供了用于塑造自我形象的信息,这种信息显然也是可以带来社会回报的。

在公关中,当一些公司犯了错误被用户吐槽之后,往往会主动承认错误,并主动承诺未来的一些服务,表明态度,以重新获得用户支持。

在很多产品的销售中,也有一些公司会主动承诺一些事项,以消除用户的担心、以获得更高的支持。

3种承诺策略,有效影响用户决策

2. 公开承诺

公开承诺往往对改变具有最强抵御力,当人们在公开场合承诺时,往往会更加努力恪守诺言,这也是为什么婚礼一定要在万目瞩目之下承诺坚守爱情。

有一些戒烟活动中,通常也会让戒烟者在公开场合之下,宣告自己的戒烟决心,而这样的公开承诺,往往可以让改变更为有效。

在一些公司洗脑内训及产品销售活动现场中,这也是非常常见的,主持人经常会这也问台下的观众

主持人:我们每个人都应该按规律的每日三餐,同不同意?

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