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从社交需求分析,成年人社交市场

2020-01-11

一、用户的社交需求

社交:社会上人与人的交际往来(出自《现代汉语词典》,中国社会科学院语言研究所编纂,第六版)。定义包含两部分:人与人的交际互动,人与人的关系构建。

人的社交需求是什么?

答:与人交际互动,与人关系构建。交际互动即交流,关系构建即交友,即人的社交需求是,交流和交友。

人在网上社交需求是什么?

答:在网上交流,在网上交友。但作为社交产品的用户,我们的需求不止社交需求,会更多:网络交友,网络交流,增值服务,产品性能。能网络交流和网络交友的产品,都可以称之具有社交属性。

二、网络交友

网络交友,在网上和陌生人建立友好关系。和陌生人建立友好关系是交友,和熟人在网上建立联系,不是网络交友,是熟人关系迁徙。

交友即构建关系链,人构建关系链的两个基本动因,为了更好的生存和为了更开心的生活。

为了更好的生存和更开心生活,我们构建血缘关系链(血缘相亲),地理关系链(地理相近),利益关系链(利益相关),同好关系链(兴趣相同),情感关系(包含婚姻关系)。

血缘关系,血缘相亲的人,包含家人和亲戚;地理关系,地理相近的人,包含邻居,同学和同事;利益关系,利益相关的人,包含客户,粉丝,同事;同好关系,兴趣相同的人;情感关系,自己有好感的人。

以上五种关系,不是完全隔离的,血缘关系又多是地理关系,家人亲戚大多住在一个地方;有的同学既是地理关系,也是同好关系;情感关系也可以是自己的利益关系,和客户谈恋爱的事很正常。

血缘,地理,利益,同好和情感五大关系中,血缘关系是没办法在网上建立的,其他四个都可以,用户可以在网上结交地理好友,利益好友,同好好友和情感好友。但因为各种原因,用户在网上,更多的是结交同好好友和情感好友,后文只分析用户的同好交友需求和情感交友需求。

三、网络交流

网络交流,在网上与人交际互动,表达自我与理解他人。

用户需要什么样的网络交流?答:自由表达,高效交流,多元互动,低成本交流。

  • 自由表达,自由随心的表达用户合法的观点,欲望,情绪等。
  • 高效交流,即时联系上好友,快速展开对话,信息即时送达,不被无效信息骚扰,历史记录可查询等。
  • 多元互动,多种交流互动方式:文字,语音,视频,图片,点赞,评论,红包,小游戏,多人视频等。
  • 低成本交流,交流成本低。相较于电话和短信,网络交流普遍成本低。

四、增值服务和产品性能

增值服务,交友和交流之外的价值,有五类:娱乐游戏(比如直播和游戏),信息获取(比如公众号和新闻),工具使用(比如支付和文件传输),便捷服务(比如订餐和挂号),其他价值(比如作为第三方账号登录和红包补贴)。

产品性能:下载容易,注册快捷,操作简单,运行流畅,UI美观,交互人性化,产品安全(消息安全,账号安全,财产安全,隐私安全等)等。

五、情感交友

情感交友,和自己有好感的人建立友好关系,理想结果是成为恋人。用户的需求是:遇到合适的人,与其进行交流,建立友好关系。社交产品能做的,就是为用户提供潜在合适的人,并帮他们建立良好的交流渠道。

何谓合适的人呢?网上很多答案,年龄合适,颜值合适,声音合适,兴趣合适,学历合适,收入合适,性格合适,三观合适等等。这些答案都是对的,但是社交产品需慎用这些参数。本文以两种现象来分析合适用户的人。

两个现象——初婚年龄的不断上升,跨省婚姻的上升和同县市婚姻依旧是主流。

初婚年龄的不断上升,越来越多的年青人晚婚晚育,使得现在有大量单身的男女青年(珍爱网发布的《2019Q1单身人群调查报告》,中国单身人口为2.4亿)。

跨省婚姻比率上升和同县市婚姻依旧是主流。国家发展,教育提升,交通便利和人口流动等因素,使得越来越多的跨省婚姻出现,也越来越多的年轻人接受跨省婚姻,但基于现实,大部分的婚姻,还是同县,同市和同省的。能找到的数据是2013年的和2010年的(2010年的数据是图表形式,放在下段),根据卫计委在2013年中国流动人口动态监测的数据,外出人群结婚对象的选择以省内通婚为主,跨省通婚占到17%,且跨省通婚中45%都是邻省通婚。跨省婚姻比率上升和本省婚姻依旧是主流,这种现象还将持续很长一段时间,原因非常多,其中一个是很多独生子女为了更好照顾父母不远嫁。


图片来自:网易新闻,数据来源:梁海燕,蒋梅英《中国流动人口通婚圈研究》

按照图中数据,可以近似估算,跨省婚姻的比率以每年1%速度增长,估算现在的中国,应该是25%左右的跨省婚姻,同省婚姻占比75%,同县市的婚姻在60%以上(同省和同县市都是指户口所在地)。

大量的适合结婚的青年是单身状态,意味着有大量年青人有情感交友需求(2.4亿单身人口);同县市婚姻依旧是主流,意味着对于很多人,在各自的县市能找到合适的结婚对象。把这两个现象结合,对于大量适合结婚的单身男女青年,在各自的县市,有适合结婚的对象。同县市,这个区域可以适当放大,对于很多单身青年,只要两小时能到达,那就是合适的距离。这两小时指从自己家到达对象家的时间,交通既可以是步行,也可以是汽车。所以,以两小时能到达为标准,合适的对象应该是在同县市或附近县市。

大量年青的用户有情感交友需求,合适的对象就在他们同县市或附近县市,他们之间缺的是一条很好的交流渠道,当下主流的情感交友产品,不能很好的给他们提供交流渠道。

微信“附近的人”没办法为他们提供交流渠道,对于经济欠发达的县市,大量单身男女青年去外地工作,分散在全国各地,不在本县市和附近县市;对于经济发达的县市,大量外来人口,进入了本县市和附近县市。再者,黑产对“附近的人”这个功能严重伤害,导致这个功能丧失了原本功效。

Soul的“灵魂匹配”没办法为他们提供交流渠道,“灵魂匹配”的地区匹配侧重同城,用户在注册Soul的时候,地址一般是写的现居地而非户口所在地,没办法把用户同县市或附近县市的人匹配过来。微信用户的地址,也很多是现居地(现在居住的地区,一般是工作和求学的地区)。

我们该如何帮助“同县市或者附近县市”的用户建立交流渠道呢?

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