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AI时代,产品经理需要掌握的5项新技能

2020-02-11

AI正在瓦解传统的职业定义

在几个月前的马萨诸塞州剑桥城,聚集了在成百上千的技术爱好者,一名来自斯坦福的教授在白板上写着东西。他在探讨人工智能是如何改变世界,探讨传统的职业是如何被AI打破和瓦解的。这位教授就是吴恩达,一家名为“Landing AI”的公司的创始人,他也是著名的在线教育公司Coursera的创始人。在他的分享中提到了一段产品经理的工作的描写。


以聊天机器人应用程序为例。在互联网时代,如果我们的产品经理正在设计一款新的网页或APP,那画线框图是标准流程中必不可少的环节。通过图片,产品经理可以告诉工程师这款程序应该是什么样子,而工程师将根据方案进行实现。这就是长期以来,硅谷和科技公司的产品经理和工程师协作的方式。

但在人工智能时代,这种旧的工作方式正在被瓦解。

如果你想做一个聊天机器人,那又会怎么样呢?我一直帮助一家公司打造一款叫做“行为疗法”的聊天机器人,通过机器人聊天的方式解决美国人的心理疾病。

如果展示在线框图上面,应该是这样:

机器人说:“Hi~”

用户说:“我不开心”。

机器人:神奇地展示一张的图片(这张图片源自于自然语言处理技术)

通常我会说“这完全没有用”,我不需要知道对话的气泡的形状是怎么样的,我需要知道谈话的实质是什么,我的聊天机器人如何能够感知到用户发生了什么。

传统的产品经理通过线框图为聊天机器人提供产品规格,但对于工程师来说更需要了解内在的逻辑。

2. 产品经理的再造计划

在加利福尼亚的旧金山,有一个叫做洞见数据科学(Insight Data Science)的组织。

前不久,他们开办了一个为期七周的集训项目,帮助来自不同背景的专业人士转行至软件工程和数据科学领域。我的法国同事利昂·麦奎尔,她拥有神经科学博士学位,她加入了他们的数据科学项目,并在林肯获得了一份数据科学家的工作。

最近,我从人工智能产品的主管杰里米·卡拉斯科得知,他们正在启动一个全新的项目。此项目称为数据产品经理项目或者AI产品经理项目。杰里米认为,对于更传统的产品经理来说,他们需要掌握必要的技能,能专注于数据、更懂得如何利用AI来打造产品。


最后,Salesforce 爱因斯坦的产品副总裁马可·卡萨莱纳正与他的团队合作开发一门新的课程,这是一个针对的内部培训课程,为人工智能和机器学习带来的第四次工业革命做准备。

我问马可:“这门课的目的和目标是什么?”他说:“我们要让我们的产品经理们获得一些感知力,让他们能够快速地评估用机器学习解决业务问题的可行性,知道哪些业务问题适合使机器学习或AI,又有哪些不合适。”

人工智能时代,产品管理发生怎么样的改变?作为产品经理,如果要打造一款成功的AI产品,你又需要掌握哪些技能呢?

二、产品经理的奥林匹克

工程学作为一门学科已经存在了几千年。它的历史可以追溯到埃及金字塔工程和军事引擎。一千多年里,诞生了机械工程、发明了蒸汽机,工程管理已经是一门非常成熟的学科。


相较于工程管理,产品管理要年轻许多,其历史不到一百年。最早的产品经理,实际上做的是品牌管理,他们被称之为“品牌人”。


在制造业中,它变成了产品线经理。随着软件业的发展,它又发生了一些改变,使用着像Scrum这样的敏捷方法。

这让我想起了职业体育。回顾过去的50到100年里,电视评论里面总是在回放每一个运动项目突破和变化。我相信,不管你是在运动场上参与,还是在家中舒适地观看,这已从根本上改变了你参与运动方式和情感的寄托。


电影《点球成金》普及了体育分析方法。另外,有更多的高科技装备和运动器材出现在每隔四年的奥运会上,每一次都会有新的世界纪录。我们的确走在“更高、更快、更强”的道路上。最后,越来越多的女性也开始从事职业运动。华盛顿邮报还特别提到:女性在男性运动中的领导地位。

其实,产品管理就像是一项运动比赛,随着人工智能和软件行业的发展,它也正在被重新定义。如果你细想一下我讲的故事,就会发现那些针对产品经理的新兴指标,世界正在改变,AI产品经理正在崛起。


三、产品经理的新技能

通常,产品经理需要跨职能地串联起每一个利益相关者,如:销售、市场以及开发。但是对于AI产品经理,你还需要串联起另外两个重要人,即数据科学家和数据工程师。


同时,产品经理还需要更新技能树的五个方面:1. 问题映射,2. 数据素养,3. 验收标准,4.可解释性、伦理和偏移,5.将研究迁移到生产。


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