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数字产品设计的12个最佳实践

2020-02-11

作为数字产品设计师,我们习惯于平衡具有不同兴趣和关注点的复杂网络。从客户到队友再到用户,似乎每个人都在尽力使最终产品达到最佳状态,在任何给定时间试图保持一个人头脑中的大量信息。

那么……我们该怎么做?在设计数字产品时,我们应该忘记什么?

多年以来,模糊数学的设计者为此而获得了一些提示和技巧。事不宜迟,以下是我们成功进行数字产品设计的12种最佳实践:

01 与客户保持密切联系,与用户保持紧密联系

让您的客户参与整个设计过程。毕竟,客户团队中的每个人(无论他们的技能如何)都会带着对产品未来的想法和期望进入流程。他们还拥有您作为顾问需要的有关产品和用户的有价值的背景信息。在过程中尽早让每个人都在同一页面上(和在同一团队中)对于生产最佳产品至关重要。

但这并不意味着每个步骤的每一个人都拥挤在桌子上。您必须根据他们的专业知识和他们在项目中所持股份的性质,做出明智的决定,确定谁参与何时以及参与多长时间。

交互概念会议是启动Codesign项目的好活动。召集客户团队围绕研究过程中发现的机会领域集思广益。让每个人花5分钟时间草拟自己的想法,然后与小组分享。(我们应该注意,我们用术语“素描”轻描淡写的方框,箭头和单词也可以很好地促进良好的讨论。)您将开始梳理客户的一些期望,希望和梦想。在此过程中拥有并且可能会采纳一些有价值的设计想法。

虽然让客户参与数字产品开发过程很重要,但用户研究和测试确实是决定设计工作成败的关键。客户团队可能对用户的需求有完全错误的假设。因此,尽管您当然应该让客户参与,但要确保最终设计决定是为最终用户服务的。

02 扩大您的利益相关者圈子

说到让客户参与,从一开始就包括利益相关者以及您自己团队中具有各种角色的成员。

模糊数学与许多机构的不同之处在于,我们让视觉设计师参与了早期研究。我们发现这可以节省时间,因为视觉设计师对项目的工作更加细致入微。

您还应该确保在设计时不要轻视开发角色。无论开发人员是否是您内部团队的成员,请不要低估建立关系和在整个设计过程中进行定期检入的时间的价值,以免走上不利于开发的道路。

通过不同的技能,开发人员可以看到数字产品设计的另一面,并且是丰富的知识来源。他们可能有一个插件,可以为您的设计难题提供快速解决方案,或者在无法设计角度时帮助您旋转。这样,使开发人员成为利益相关者圈子的一部分可以帮助您节省团队的时间,精力和金钱。

我们重点介绍的其他客户利益相关者团队包括:

1. 销售

由于销售团队通常是在现场直接与客户互动,因此他们通常对产品具有宝贵的知识,包括常见的痛点,卖点以及在任何情况下都不得更改的事项。

2. 营销

您是否正在建立的品牌体系中工作?尽早与营销团队保持一致可以帮助您确定产品是否必须遵循某些准则。评分小组还可能对业务目标具有关键见解,例如开发您要在研究中定位的客户群。

3. 内容

内容来自哪里?客户如何期望产品与他们交谈?如果产品中涉及一个内容团队(或第三方内容创建者),请尽早与他们联系,以便制定会影响用户总体体验的决策。

当您正在设计新产品或工具并且无法根据已有的内容做出决策时,这一点尤其重要。

03 在制作前检查您的假设……

避免假设最终用户需要带来的陷阱。您团队的流程应始终结合用户研究和可用性测试。让测试和研究驱动设计的方向,而不是采用自上而下的方法。通过取消您的假设,可以确保您没有提供没人想要的数字产品。

04 设计师的自我

很难理解为什么自我可能会被数字产品设计所束缚。毕竟,设计师将自己的时间,精力和才智投入到他们的工作中,很容易被一个想法所束缚。但是,有各种各样的因素会导致产品走向不同的方向。如果某个想法行不通,请尽量不要将其视为个人的失败。

尽管有时候说起来容易做起来难,但是您的指导原则应该是做最适合设计的事情。这意味着愿意妥协,改变主意,甚至完全放弃一个想法。您对产品成功的追求,而不是构想。

同样,不要低估关键反馈的价值。全新的眼睛可以帮助解锁您可能会错过的东西。接受需要改进的地方,随着时间的推移,您只会变得更好。

05 支持团队的个人和职业目标

最好的数字产品设计团队是负责每个人的个人和专业目标的团队。如果您有想要领导更多研究的团队成员,那就去实现它!

06 考虑那些可能听不到声音的人

我们经常关注“主要用户”的需求。但是作为人类,我们将偏见和假设带入了我们的工作,这意味着那些“主要用户”通常不是唯一的最终用户。将设计思想扩展到包括所有能力,背景和经验的用户,这一点很重要。这可能包括为有视觉障碍的用户提供可访问性的适应性,考虑访问无线互联网的程度低或没有影响到性能,或者了解文化差异如何影响最终产品的感知。

设计师有责任帮助发现用户研究中的空白,而不仅仅是依靠客户或利益相关者来确定我们应该与谁交谈。在研究和测试中包括具有不同背景,经验和能力的用户。

在研究之外,在自己的数字产品设计团队中考虑边缘化声音也同样重要。多样多样的声音创造出更强大的产品。一天结束时,请注意谁的声音最大,并努力找出您可能不会听到的想法和意见。

07 保持井井有条

查找适合您团队的项目管理系统。在Fuzzy Math中,我们从内部启动项目开始,分解所有要完成的工作,然后通过签入和诸如Trello(用于任务)和Harvest(用于跟踪时间)之类的工具密切关注进度。

Trello之所以有效,是因为我们已将其纳入我们的系统。我们不仅仅依赖该工具-我们将其嵌入到站台和每周回顾中,因此我们的系统和工具相互交织。

– Fuzzy Math的UX设计师Jon Tinman

考虑这一点的一个好方法是,您选择的工具应该反映您的个人组织系统。如果它不起作用,则不能反映您的组织能力……您只需要废弃它并找到有效的方法即可。例如,在Fuzzy Math中,我们在尝试使用Trello进行任务管理之前尝试了Asana,Google表格和其他各种选项。

作为设计师,我们痴迷于细节-容易被固定,甚至没有意识到。良好的设计项目管理可以帮助您识别这些时刻,并重新关注更大的项目目标。

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