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销售的终极状态就是与顾客成为朋友,而成为朋友最好的办法就是有共同的爱好

2020-04-06


销售的终极状态就是与顾客成为朋友,而成为朋友最好的办法就是有共同的爱好。机构要与顾客产生互动、建立粘性,从顾客兴趣着手是一个不错的办法。

例如上面的“兴趣喜好比率图”,我们可以发现,机构的顾客群中对玩车的有兴趣的所占比例最多。

针对这一情况,我们可以举办一些与车有关的活动,例如自驾游活动、车友会活动等,吸引顾客参加然后进行转化。也可以准备一些与车有关的抽奖活动或赠品,提升顾客消费的热情。还可以适当在玩车的人群进行推广,以达到拓展新客的目的,为机构的发展带来更大可能。


5. 分析求美初发心,助力成交和二开

“求美初发心”是求美者选择整形的原始动机,通过分析顾客求美初发心的分布,对于达成成交和二次开发有很大帮助。

例如上图中,通过云计算分析得出,机构顾客中因情感需求而选择整形的顾客比例较大。机构在宣传推广、设定话术、销售道具等方面应向情感需求上去塑造,如采用讲故事、说案例等方式,让顾客产生共鸣,最终实现成交目的。


6. 医美人群用户画像数据研究-医美心理习性

90后对于医美具备较高消费倾向,且追求医美效果,不计医美消费价格,对于医美项目有明确比例追求。

求美初心及求美者的顾虑数据中,可以看到女性自我意识加强——更多人整形为愉悦自己,超过七成的人,都会考虑3个月以上;像隆鼻,隆胸等项目考虑时间更长甚至长达几年;消费者一般通过线上咨询 医生沟通、机构对比 身边熟人推荐等方面做更多的了解 。消费者更多的考虑是项目本身以及最终效果,价格担忧反而不是最大问题。


热门整形城市TOP10里面,除北上广等一线城市上榜之外 二线城市也相继崛起,重庆异军突起,超越广州,深圳。


求美人群趋于综合化。

据显示整形人群中 女性占79%,男性占21% 男女比例大于1:4,男性在整形用户中需要抗衰老的75后 及95后新人群增加比较明显。

超过九成以上的整形人群 是本科及以上学历,用户学历阶层占比有明确的分割线。调查显示收入越高,变美欲望越强,月薪3万以上女性 80%的想整,10%的敢整 5%的人年度支出曾在20万以上。


二、基于用户画像给予系统的影响

1. 传统的营销工具在市场使用中各占一手,基于微信社交生态体系营销,在市场占据重要比例。


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