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优秀的B端产品人的视角应始于宏观,行于微观

2020-04-09

家好,我是老诸,好多年没在写东西了,我还是我,一向喜欢用大白话写产品思考分享的我又回来了,因为嘛,做B端产品这么多年了,很多产品一出来就得到了用户很好很适用的肯定。其间有建筑行业,医药企业。虽然有两次差点能在这个领域里切出一个不亚于阿里的生态产业体系,也搞出过建筑行业的像支付宝这样的关键枢纽APP产品及能支撑其的后台,ERP。所以,我的B端学生朋友们总是催我写一篇关于如何做好B端产品设计的文章,希望能分享我在这行的思考。

先,我认为优秀的B端产品人的视角应始于宏观,行于微观,而在产品设计中没有什么终结,只有业务的阶段需求下的“适可而止”。

这个原则下,才会找到B端产品设计的正确合理的思路。而让B端产品设计变得更简单,也更容易快速切中价值入口,针对这个要求,及对学生及部员的要求,我整理了几个B端产品的一些关键问题:

  • B端产品怎么设计?用户凭什么会用你的产品?
  • B端产品的形态:ERP,CRM,后台,中台,及C端业务产品APP?小程序?
  • B端产品的真正价值是什么?大数据?价值链条?利益关系?人脉关系?
  • B端产品有什么发展?及怎么发展?市场有多大?
  • B端产品更大的价值:生态链关系,产业格局。以格局观看B端产品设计。
  • B端产品引入区块链有啥发展?合适什么行业?引入区块链的几点可行的实际业务设计。
  • 怎么建设生态圈及形成自己的生态壁垒?

在多年C端,B端的工作中,我一直觉得做B端比通行的没有目标盲目的C端容易得多,因为B端每个用户都有其明确的预设立场。不像肓目不清的C端,你都不知道用户想要什么。有了预设立场,那么用户想要什么就自然好分析出来了。

但是B端最麻烦的是业务复杂性,业务一多了反而把自己搞乱了。

B端产品怎么设计?用户凭什么会用你的产品?

这个问题,我们先看前半段B端产品怎么设计?

这个问题一开始看好像无从下手,但只要搞清楚产品给谁用,什么人用,怎么开始用,那这个问题就简单了很多。所以我们要先明确产品人的三个基本设计原则:

  1. 先要搞清楚你的用户在哪,是啥,长啥样,要达成什么目的。
  2. 你的产品怎么帮助用户达成目的。
  3. 做这事对产品对公司有啥价值,能不能找个平衡点把这事做成了,还能为自己带来价值。


B端的用户角色如何定位?从哪开始?

答:你帮用户解决什么业务流程的问题就从哪开始。

这时我们一般会先画清楚业务流程,或是设计出来吧。我先随便找些B端业务,可能相关的角色与部门都会非常多。业务内容可能也不少。截取两个简单的例子来给大伙看看:

例一:


例二:


相信很多人其实都是从业务流程着手,虽然这是如此的正确,但业务流程其实是可以换个简单的分析角度,以组织结构来考虑的。

所以我们可以将上边的业务关系分成几个维度来看:业务中的组织关系、组中的权利关系、相关角色权限及权限的领域。

思考法:

B端的用户无非是达成一个他在商业或工作中的目的,所以其职能及在企业里组织里的角色定位要搞清楚。而任何一个组织都有相似的目的导向,那就是他要完成自己所在环节的任务。高效并明确有质量的把经手的东西或事情推到下个环节。

我们先看看一般的组织结构:


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