抖音号资讯获客是运营的基础，促进用户活跃才能让产品有生命力

获客是运营的基础，促进用户活跃才能让产品有生命力，提升留存减少流失让用户规模越来越大，付费转化是产品和团队持续运营的关键，用户自传播如果做的好，产品运营成本会降很多，增长也会很快。

可是，道理我都懂，该怎么用到自己的工作上呢？

拉新、促活、留存、付费、转介绍，这几个字谁都会说，但是我们聊聊具体的：

你知道你的高质量用户怎么来的吗？如果只通过渠道推广平台的数据看到带来多少转化，那么如何分析高质量用户的来源？

获客环节不仅要数量，更要质量。

你知道你的7日活跃用户有多少是连续7天活跃，又有多少是在第7天活跃？如果不知道，怎么界定活跃用户人群，针对性的设计活动呢？

再说留存，你的留存指标是怎么设计的？沉睡用户有没有有效的触达渠道？

再说转化，如果你是电商用户，能不能发现有多少用户在支付的最后一刻放弃了？有没有触达手段促使用户购买？

如果这些都没有，那还谈什么AARRR模型？

就提高英语水平来说，你也只学会了2个字母。

一、学会建立自己的AARRR模型

如图所示，我对AARRR模型画了一张表，将5个关键环节匹配上对应的运营方法，结合产品特征和团队能力，对应每一步设计可执行的具体方案。

1. 获取用户：获取用户的方法很多，但成本很高，选择推广方式要结合行业、产品、公司状况、发展阶段及团队能力；
2. 提高活跃：提高活跃需要针对产品功能来设计，内容型产品（新闻/社区）突出内容的有趣、有用、有关、时效、猎奇，商品型产品（电商）结合热点、人群设计活动，工具型产品需要寻找内容或其他活跃点，提升用户使用频次；
3. 提高留存：提高留存有两种方法，一是针对所有用户做粘性活动，比如：打卡、会员卡、积分；二是通过用户分层做针对性运营，简单分层按照721法则将用户分为普通用户、活跃用户和核心用户，内容型产品通过用户荣誉诱导和特权诱导留存核心用户扩大活跃用户，电商型产品可以建立RFM用户分层模型，提升留存；
4. 引导付费：用户付费是产品有自我生存能力的关键，也是商品类产品的关键指标，引导付费需要设计付费方式和商品特征，商品可以是实物商品也可以是虚拟商品，比如：知识付费。引导付费的关键在于对用户特征的分析，推荐或设计活动时抓住用户心理；
5. 裂变传播：裂变传播是现在比较重视的运营方法，裂变传播能够带来自然流量的增加，减少推广成本，同时用户粘性也比较强。裂变传播的运营方法需要找到用户心中的核心利益点，是用户转介绍的内驱力。

针对AARRR模型，根据产品和现状建立自己的运营逻辑，才能有效指导实际工作。这篇文章会有些长，下面会针对5个环节介绍一些方法了思路。

二、用户拉新：根据产品的生命周期设计拉新侧重

由于行业、产品、公司资源不同，世界上没有两家公司采用完全相同的拉新策略，同一产品在不同阶段，采用相同的拉新策略效果也不同。

见下图：

1. 启动阶段：挖掘用户需求，验证产品功能

这一阶段的主要目标：找到用户痛点，做好功能分析，迅速上线验证，种子用户认可。

渠道推广建议：渠道摸索期，在产品刚刚上市时，获取第一批种子用户并不容易。

（1）定位用户人群找推广方向

用户需求越来越多样化，越来越难通过一款产品满足所有用户的需求，即使像滴滴、饿了么这样的大众平台，其定位的目标用户群也不是所有用户，在产品初期，滴滴主要面对那些打车难的用户，饿了么主要面对校园用户提供外卖服务。