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抖音号资讯客户开源:渠道投放&渠道管理

2019-02-09

客户开源:渠道投放&渠道管理

讲到客户开源,就饶不开渠道推广,常规的投放类型有信息流、SEM、应用商店跟大大小小的广告平台,具体投放策略视产品类型及目标用户而定,这里隐去不谈。

通常我们渠道投放过程分为两个阶段:

  • 一是投放前的准备;
  • 二是投放过程中的策略调整。

阶段一:投放前准备

  • 了解产品的特性以及目标用户群体的基本特征;
  • 结合产品特性基于对用户有利特征进行排序;
  • 提炼产品相对竞品的优势特征;
  • 了解手头固有渠道投放情况。

投放前对内的工作主要目的是:

  1. 便于自己快速了解自家产品和业务,了解投放对象类型,提炼制作推广物料的基础素材;
  2. 了解手头固有的投放情况,依据渠道的比重,判断当前的工作核心。

笔者拿P2P理财产品做简单的分析案例:

首先我们知道的P2P理财客户,显性特征是具备一定积蓄,并且愿意尝试具有一定风险的投资理财,隐性特征是客户投资决策周期长。

基于这些特征,我们再深入去研究客户投资行为决策路径,不难会发现:让用户举棋不定最大的因素,大都是“安全吗?靠谱吗?不会踩雷吧?”

至此,我们找到了客户于我们的有利特征。下一步就是提炼产品的优势特征,在与一众竞品比对后,我们钦定了“1500万投资用户”、“安全稳健运营8年”这样几组字眼,用以来打消客户疑虑,引导用户首次投资破冰。

阶段二:投放中期的渠道管理

首先,我们先来观察以下这几个典型的渠道数据。

  1. 渠道2、渠道3每天带来1000多名用户,投资率20%;
  2. 渠道1每天新增900名用户,投资率8%;
  3. 渠道4、渠道5每天新增200名用户,投资率19%;
  4. 渠道6每天只有180名新客,投资率9%。

是不是发现什么规律?

没错,无论是渠道有多少,我们都可以简单地按照“量级(注册数)”、“质量(转化率)”两个维度,做一个渠道类型分布图。

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