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抖音号资讯:对AI对话十分重要的长尾市场,客户究竟要什么

2019-09-29

对AI对话十分重要的长尾市场,客户究竟要什么?

AI对话平台的市场拓展套路,和AI场景落地别无二致,无非也是靠几个大客户打品牌,靠长尾市场打规模。

大客户自己会开发,合作模式也是深度定制,每家都能整出几个案例来,虽然份量重,但从市场演变角度看,可能恰恰并不关键。

小而分散、数量庞大的中小企业“厚长尾市场”是AI对话开放平台未来规模大小(胜负的主要标准,舆论、资本市场的主要信心来源)的主要竞逐场。

而如同B端企业面对C端用户有规模也有个性化需求,AI对话开放平台的ToB服务“厚长尾市场”也一边面临企业数量众多、一边面临每家都有自己的需求(有些还全然不同)的长尾市场矛盾问题。

这些中小客户要的东西,就是对话开放平台PK的重点:

1. 谁的部署更简单

戴墨镜、随便在键盘上一敲就是一大堆代码的酷炫程序员毕竟是少数。在AI对话的长尾市场,中小企业大部分都是小白客户,没有相应水平的代码,更不用提AI技术了,如何让小白客户(如连锁餐馆、小型线上商城等)尽可能低门槛完成部署是第一道槛。

微信对话开放平台相关负责人介绍,其正在实现诸如拖动鼠标实现部署的简单部署方式,让对话模块的布置如同普通PC上安装程序一般简单。

我们相信,这是所有对话开放平台共同的目标。

2. 谁的数据需求更少

AI始终离不开数据的支持。当对话开放平台进行技术赋能之后,AI对话机器人模型往往仍然需要B端客户自己的用户数据来训练。

而中小型客户手里往往是没几个数据的,或者有也没有以恰当的方式沉淀下来。因此,各家还在比拼谁家的AI能让用户在提供更少的数据的情况下,就能以较高的准确率运转起来。

牛顿三个经典力学定律就能完成对宏观运动的一切解释,至今科学家还在追寻能够以一条规律解释整个宇宙的终极定律。AI对话这件事,始终存在着一个能够需求更少数据、更具备底层适应能力的算法模型等待开发。

3. 谁的冷启动更快

“我现在就要”,是很多中小企业在激烈市场竞争中的焦灼心态。对话开放平台的冷启动速度快慢,事实上也与数据需求有关,但这里的重点讲的是平台内置能力。

虽然中小企业需求各不一样,但它们总是能够被归类的,业务类型相近,在数据还没有喂养前,总有些类似的模型、意图、实体、函数、模板、对话……可以共享。平台送出去的技术,虽然需要被训练,但却不能是一个纯小白,它得懂逻辑、懂背景,结合客户实际做一些基于数据训练的“变通”即可。

这种内置能力,往往都是平台过去在企业、产品内部积累而来,将之开放时,就成了附送的“学霸潜在能力”。

此外,对话平台的自我进化也是重要的比拼项目,毕竟,谁都希望一个对话智能能越来越聪明,而不是停滞不前。

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