私域体系的规模化和标准化

完结了基础作业，用户引流到店，1V1转化后，咱们自然关心的是数据推演，只需这样才能判别第一阶段是否顺畅发展。咱们将全体方针（GMV）拆解成两级方针，下面咱们看一个私域营收公式。

因而为了进步咱们的GMV，需求在这5个转化环节做优化，进步每一层级的转化。而UV又被资料投进曝光、表单填写数所影响；私聊转化率正向关于添加个人号人数；到店转化率取决于到店人数、新客首单以及产品力。因而咱们的数据推演模型及干涉手段也就清晰了。

私域GMV拆解模型

数据推演逻辑

在完结用户研讨——资料制造投进——问卷调研——画像辨认——私聊到店转化的流程后，咱们高兴的看到，MVP跑通了，数据也高于预期，这说明，咱们的0-1阶段成功渡过了!

2. 1-10阶段：标准化

事务模型跑通之后，咱们下一步就想的问题是，如何把咱们验证过的事务规模化?这其间就包括组织架构和人力架构标准化，使之愈加符合咱们“以会员运营为中心”的事务形式，让团队可以愈加快速的复制；以及让运营工具的自动化以及工具化，进一步进步人效。

这个阶段中心咱们重点关注：私域体系的规模化和标准化。

这时候咱们的私域战术布局方针十分明确：咱们需求赶快做出售全员赋能，一起进步体系功率，构建私域中台进步做活动和内容的输出以支持终端门店。

这时候咱们的门店一共有职工20名，包括店长、前台、颜值参谋（出售），颜值办理师（项目操作），如何为他们赋能？咱们是这么做的。

全员培训共享私域运营形式 这是十分重要的一点，这些职工都来自于传统院线，之前的经验告诉他们，对顾客需求强推销，他们的方针便是尽可能锁单，进步GMV。

然而，在新的形式，环绕用户生命周期做长时间会员运营的形式下，咱们要求他们不能主动推销，要从为顾客供给有价值信息服务，以及咱们的事务形式下，他们的作业职能是什么，以及需求补足的专业知识与招待技巧等，这一切都源于公司以往强有力的培训体系得以贯彻落实。

构建新的利益分配形式 熟悉终端门店办理的伙伴们都知道一个道理，每一个职工每天的使命是直接和绩效，也便是分配机制挂钩的，假如还沿用传统院线的分配机制，那么职工百分百会为了自己的奖金提成对每一个进店用户采纳强推销的方法，这是人性使然，那么咱们环绕用户做终身价值的定制化服务就无从落地。

因而咱们依照自身情况规划了一套新的利益分配形式，结合了出售、招待、回访、顾客满意度以及拉新多个要素，在实践事务中鼓舞出售将主要精力放在为顾客供给有价值内容输出与服务，从而拉长用户生命周期，达到提高复购，最终达到成绩提高，比较同区域同行平等级职工，咱们终端收入较平均水平上浮40%以上，职工也愈加有归属感与斗志，一起也愈加深入的在事务中体验到了私域体系的精髓。

线上化运营的基建 为了进步咱们全体体系的运营功率，在这个阶段之前，咱们现已预构了咱们的线上运营体系，这里咱们称之为【颜值办理体系】，这是一套以持续干涉的颜值晋级体系为终身用户供给定制化颜值办理的归纳体系，这也是咱们和同区域内传统院线运营形式本质上的差异，这也是整个事务运转的中心，我觉得有必要共享一下，自动化运营必定是未来美业的趋势。

（1）颜值办理体系

来说说这套体系，差异于传统院线靠出售个人能力与技巧，这套体系出发点便是处理从辨认用户皮肤和身体问题，到问题的揭示，处理方案的定制，以及持续干涉体系来为用户供给持续化的可晋级的归纳处理方案，从而为用户供给终身价值。与传统院线比较，咱们将整个事务体系的每个环节都做了标准化，信息化以及自动化，这就完全解放了人力，做到每一个职工都可以为用户供给平等水平的高质量服务，这为后续终端市场扩张打下了坚实基础，从根本上做到了赋能，这在当地区域市场完全做到了降维冲击。

下面来说说这个体系的构成： 颜值评测体系。

这是咱们差异于传统院线面诊的一个创新点，主打AI科技测肤，咱们自研的检测体系与陈述体系为整个生美事务带来多场景的AI测肤处理方案，在终端，咱们有与美图合作研制的全景式 AI 测肤仪，经过专业的 3 摄像头采集人脸图像，5 光谱精准触达肌肤底层，经过 AI 技术构建 3D 人像，10 维度全方位、高精度、专业化分析皮肤情况，并供给护肤效果比照猜测；在线上咱们供给快速摄影测肤，多维度检测皮肤问题，检测陈述自定义维度实现精准营销。

有了这个体系，咱们为一个顾客做皮肤问题诊断只需30s，就可以出具一份完整的皮肤检测陈述，其间包括顾客皮肤根本概略，顾客皮肤问题揭示，成因归纳以及处理方案，比较传统面诊，咱们可以做到更快、更准、更科学，这让咱们与顾客的信任初次建立。