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面向批量用户的高频推送与精准触达,又称为“货架式”私域

2024-04-19

私域的方法和玩法有许多,这里结合群众号“新喜”张佳老师对私域运营玩法4种归类为根底,我把它进行相应的弥补与延展:

1. 精准推送式

面向批量用户的高频推送与精准触达,又称为“货架式”私域。该形式适合于有很多的SKU,用户对产品认知度较高,决议计划成本较低的职业(如日化、食品、零售),在运营动作上有两点关键:

1)坚持高频触达,以确保最近一次刷新品牌的形象占位,尽量争取用户在购买时成为首选形象;

2)尽量精准触达,对于批量式运营,特别在群众号、小程序、私聊推品时候尽可能实现分群运营,如营销自动化的分层推送、组成垂类快闪群的活动式推送。如高密度粗豪式全量推送,容易拉升私域流失率。

2. 漏斗筛选式

从公域或存量私域中,经过投放到引流后的层层运营动作筛选,分出能与品牌双向奔赴的用户,并完结商业变现的用户。

漏斗筛选式通常在教育类职业较为通用,过往的K12、成人爱好类、成人职业技能类、经过公开课、低价训练营等完结任务并被标记上对品牌有较高认可,品牌经过精准推送或1对1方法完结转化,进阶成深度学习用户。

在运营动作上有两点关键:

1)有节奏感方针感的SOP流程规划;

2)前期内容与体验,超乎用户预期的情绪价值供给。

参谋咨询式

参谋咨询式依照专业要求,可分为轻咨询和重咨询两个方法:

1)轻咨询形式:偏群众消费品/服务职业的售前咨询&售后客服,归于相对被动咨询形式,从用户进线承接合作通用标准化的话术SOP进线售前导购服务,售后客服式服务。例如门店类导购私域(服装、零售卖场),兼具出售运营和顾客服务性质。

2)重咨询形式:首要针对高净值服务人群进行VIP式的运营,归于自动咨询形式,如留学类、金融咨询类、高端房产类、TO B私域等服务类职业居多,需要精细化到每周或每日的1对1重度咨询服务,对咨询互动、垂直专业度、信赖度的运营要求较高。

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