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2019-02-13
网易的年终歌单和支付宝年终账单形成了17年末的热点效应，从产品角度是成功的。而作为互联网产品的设计人员，如果公司需要，我们能不能做出一份令客户满意的年终盘点呢？
以下本文将结合网易云音乐和支付宝的盘点案例从三个维度来进行探讨：
在探讨前，我们需要带着以下问题去思考：
1.1 我们设计“盘点”的目的是什么？
1.2 我们“盘点”的目标用户是哪些？
1.3 我们的“盘点”需要给用户传达哪些内容？
1.4 我们希望用户通过我们的“盘点”怎样去理解我们的产品？
1.5 如何让用户从“年终盘点”对我们产品产生好感？
目前，网易云音乐已在音乐市场占有较大份额，其主要竞争对手有QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐等。随着用户量的壮大跟大数据的积累，网易在17年末盘点出了自己的年终歌单。
网易云音乐设计年终歌单的目的主要是希望新老用户能回忆起本年度的某些精彩瞬间和内容，从而产生更多的共鸣。
而网易云音乐选取的音乐维度的数据（如：“深夜”，“循环播放”，“热衷音乐类型”“听到最多的歌词”…），让用户感受到被关怀的感觉，选取“夜晚”“久远”等词语，从而刺激了唤起了内心孤独的时刻。
从某种程度上说，网易云音乐打造的情怀跟感情牌更重，在文案的处理上更为细腻与深入人心；它对结尾的处理则是运用视频画面去再次感动用户。
但实际其传播性来说相对标签而言却没有那么强，因为支付宝的标签与用户的相关性更强。不过网易云音乐的这些人性化的数据对于新用户来说，它会让新用户对产品有更多的趋向性，更想加入这个群体。
对于使用低频的用户来说，“盘点”将营造一种热闹感，再次刺激用户尝试用网易音乐，从而实现拉新激活。
支付宝方面，目前已经有庞大的用户群，支付宝在人们的生活中扮演一个重要的生活助手的角色。
它采用账单的形式，统计了用户本年度的软件使用情况，从购买汽车用品、充值、出行、奖励金、信用守约、行走步数等方面去统计，让用户感知支付宝在生活中无处不在的角色扮演，树立了一个生活管家的形象，让用户有更多的认同感与信赖感。
结尾的智能助理预测给出年度关键词（贴标签形式）为账单增加了更多趣味性，类似十二星座预测，并使得用户广泛传播去晒出自己的标签跟解析。
经过了两种账单形式概述，它们想要给用户传达出哪些信息呢？
一般账单的目的主要是记录一些统计对比性的数据或是监控得出的数据，并进行一定的分析。但其最终都是需要结合用户的行为路径
不管哪一类数据都是平台提供功能以及模块，用户进行使用，从而对用户的一些行为路径一些与平台发声的功能的行为的意义的统计。
所以在进行信息模块的设计过程中，首先要理清我们的软件提供哪些功能？主要用户是哪些用户，与平台有哪些互动并捕捉他们的行为。
网易云音乐是一个音乐播放型的软件，它的主要模块分为这几类：
根据网易云音乐的功能特点及网上数据分析，我们将使用网易云音乐的人分为以下几种类型：
支付宝是一个功能很强大的软件，但是归根结底，目前扮演的更多角色是生活中支付手段的一个工具，偏向于社交。
支付宝的功能可以分为以下几种：
我们想让用户看过账单以后对账单有怎样的看法？
从产品本身来考虑，我们更多的希望用户看过账单以后，唤起用户在这一年中某个时刻的场景的回忆，从而产生对软件产生更深刻的情感交流，并且把这种感受分享出去，让更多的人来喜欢这个平台，喜欢软件。
如何进行具体的账单设计？
在前面已提到，账单的目的就是为了唤起用户对一年中某个场景的回忆和某些场景回忆，从而对产品形成更好的更多的联系和好感，并且可以把人好感传播出去，吸引更多的新用户，巩固更多的老用户。
所以我们可以从几个方向来考虑这个问题：